記事一覧
あまり喋らないユーザーとのインタビューを、薄いまま終わらせない方法
ユーザーインタビューで、相手の返答が短く、沈黙が長いと、つい「この人はあまり考えていないのかもしれない」と感じてしまうことがあります。しかし、あまり喋らないユーザーは、情報を持っていないのではなく、自分の体験を言葉にするまでに時間がかかるだけかもしれません。この記事では、沈黙の待ち方、問いの粒度の下げ方、仮説の置き方、本人発の言葉とこちらに乗った言葉の見極め方を、実際のインタビュー例をもとに解説します。
2026年6月11日
みずから喋りすぎるユーザーへのインタビューを失敗にしない方法
ユーザーインタビューで相手が話しすぎるのは失敗ではなく、価値観が早く出ているサインです。順番は相手に明け渡して網羅性と因果だけは握り、戻すか引くかは相手のエネルギーの出方で見極める進め方を、実務の視点から解説します。
2026年5月30日
AIにインタビューされて気づいた、人間のインタビュアーの存在意義
AnthropicのAIインタビューを実際に受けた体験から、ヒアリング設計の上手さと、AIが代替する領域・人間に残る領域を考察します。リサーチ業務の何が変わるかが具体的にイメージできる内容です。
2026年5月17日
デプスインタビューとは？自社でやりきるための設計・質問・分析の実践ガイド
デプスインタビューを自社で実施するための質問設計・進め方・分析方法を、事業会社の実務経験をもとに解説しています。4W1Hで行動の文脈を引き出し、示唆を施策まで落とす流れが分かります。
2026年4月5日
半構造化インタビューとは？事業会社の実務で使える設計・進め方・分析方法を解説
半構造化インタビューは、質問の軸を持ちつつ回答に応じて深掘りできる形式です。ガイドを「台本」ではなく「地図」として使い、4W1Hで文脈を引き出し、示唆→施策まで落とす一連の流れを解説しています。
2026年4月2日
ユーザーインタビューの日程調整、候補日を出し合うのをやめた理由と今使っているツールについて
候補日メールはダブルブッキングのリスクを構造的に抱えています。日程調整ツール（Googleカレンダー予約スケジュール・Spir）に切り替えるだけで解消できます。ToCインタビューでもツールが使えなかったケースはゼロです。
2026年3月23日
顧客理解が事業成長の起点になる理由｜獲得・継続・拡大の全フェーズで効く考え方と実践
顧客理解はリサーチ部門の仕事ではなく、獲得・継続・拡大の全フェーズで意思決定の質を左右します。N1インタビューとデータ分析を往復するアプローチと実例で解説しています。
2026年3月1日
顧客 ロイヤルティを高めるには？戦略・施策・事例をまとめて解説
顧客ロイヤルティを高める施策に飛びつく前に、なぜ顧客理解が必要なのかを解説しています。行動データとインタビューの組み合わせ方、心理×行動の4象限によるセグメント別施策設計の考え方をまとめています。
2026年1月26日
パーセプションフローモデルとは？顧客の「認知変化」を軸にマーケティングを設計する方法を実践解説
パーセプションフローモデルは、顧客の頭の中の変化を軸にマーケティングを設計するフレームワークです。カスタマージャーニーとの違い、購入以外への応用方法、登山やBtoBの具体例で解説しています。
2026年1月21日
顧客ロイヤルティとは？満足度との違い・測り方・高めるための考え方を解説する
顧客ロイヤルティとは「それでも選び続けたいか」という継続的な関係性のことです。満足度との違い、心理×行動の2軸での捉え方、NPSだけでは改善できない理由と、解像度を上げる方法を解説しています。
2026年1月19日
顧客インサイトとは？ 潜在ニーズとの違い・見つけ方・活用事例を完全解説
顧客インサイトとは、顧客自身も言葉にできていない行動の本当の理由のことです。ニーズとの違い、インタビューでインサイトが出てこない原因、施策に繋げるまでの具体的な流れを解説しています。
2026年1月18日
N1インタビューとは？やり方から活用まで事業会社の実践視点で解説
N1インタビューは仮説を発見するための手法です。目的設計・対象者選定・4W1Hでの深掘り・リサーチクエスチョンへの回帰まで、事業会社の実務で使える一連の流れを解説しています。
2026年1月17日