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記事一覧
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「AIで効率化しましょう」が現場に嫌がられるもっともな理由とは
AI導入への現場の抵抗は、リテラシー不足ではなく感情の問題であることが多いです。効率化の受益者が本人でない構造、推進者が「敵」に見えるメカニズム、感情に寄り添った進め方を解説しています。
2026年3月4日
顧客理解が事業成長の起点になる理由｜獲得・継続・拡大の全フェーズで効く考え方と実践
顧客理解はリサーチ部門の仕事ではなく、獲得・継続・拡大の全フェーズで意思決定の質を左右します。N1インタビューとデータ分析を往復するアプローチと実例で解説しています。
2026年3月1日
顧客に選ばれる理由をわかっていても売上が伸びない時に起きていること
「手軽だから選ばれている」の表層で拡張すると既存価値を壊し、表層で最適化すると先細りします。顧客の言葉の奥にある本当の価値を掘るために、具体的なエピソードを聞く必要性を実体験で解説しています。
2026年2月19日
施策を10倍に増やしても売上が伸びなくなった時に考えること
施策を増やしても伸びないなら、足りないのは施策の量ではなく「なぜ選ばれているか」の理解です。KPIツリーではなく顧客のシーンと選ばれる理由を掴みにいく考え方を、事例とともに解説しています。
2026年2月19日
今さら聞けない相関と因果の違い。事例100本ノックで完全に理解した
相関と因果の取り違えを、擬似相関・逆因果・選択バイアス・偶然の4パターンに分けて事例形式で解説しています。日常から「それって因果なの？」と立ち止まれるようになる実践的な内容です。
2026年2月9日
データで見抜くアップリフトモデリング入門
施策に「反応した人」の中には、施策がなくても買っていた人と、施策で離脱した人が混在しています。説得可能層・確実層・無関心層・離反予備軍の4タイプを見分け、打ち分ける考え方を解説しています。
2026年2月8日
ビジネスにおけるデータ活用 利益につなげるデータ活用の進め方とは
データ活用で施策精度を上げるには、統計だけでも仮説だけでも不十分です。定量で傾向を押さえ、定性で「なぜ」を深掘りするサイクルの回し方を解説しています。
2026年1月27日
顧客 ロイヤルティを高めるには？戦略・施策・事例をまとめて解説
顧客ロイヤルティを高める施策に飛びつく前に、なぜ顧客理解が必要なのかを解説しています。行動データとインタビューの組み合わせ方、心理×行動の4象限によるセグメント別施策設計の考え方をまとめています。
2026年1月26日
microCMSの転送量を画像APIで8割削減した話
microCMSの画像APIを使えば、元画像を差し替えずにURLパラメータを付けるだけでWebP変換・リサイズが行われ、転送量を約8割削減できます。実装コストもほぼゼロです。
2026年1月23日
パーセプションフローモデルとは？顧客の「認知変化」を軸にマーケティングを設計する方法を実践解説
パーセプションフローモデルは、顧客の頭の中の変化を軸にマーケティングを設計するフレームワークです。カスタマージャーニーとの違い、購入以外への応用方法、登山やBtoBの具体例で解説しています。
2026年1月21日
顧客ロイヤルティとは？満足度との違い・測り方・高めるための考え方を解説する
顧客ロイヤルティとは「それでも選び続けたいか」という継続的な関係性のことです。満足度との違い、心理×行動の2軸での捉え方、NPSだけでは改善できない理由と、解像度を上げる方法を解説しています。
2026年1月19日
顧客インサイトとは？ 潜在ニーズとの違い・見つけ方・活用事例を完全解説
顧客インサイトとは、顧客自身も言葉にできていない行動の本当の理由のことです。ニーズとの違い、インタビューでインサイトが出てこない原因、施策に繋げるまでの具体的な流れを解説しています。
2026年1月18日